2026年をどう占う　熊谷正寿が語る生成AIと人間力

GMOインターネットの熊谷氏は、生成AIをインターネット革命の後半の主役と位置づけ、業務効率や顧客体験改善、サービスインフラ構築を三つの指針に掲げています。AIエージェントやハイパーオートメーションの推進が重要とし、人間には判断力・行動力・人間力が求められると述べています。

熊谷正寿氏は、生成AIの登場をインターネット革命の後半の重要な転換点と位置づけています。過去の変化を長期の周期でとらえ、2022年のChatGPT登場を節目とみなしていると述べています。生成AIは当初は楽しんで使っていたものの、進展を見て危機感を抱き、企業として活用を進める必要があると考えるようになったと伝えられています。社内では時間やコストの節約、顧客体験の向上、インフラ構築を指針に据えていると説明しています。 取りまとめた点： ・生成AIをインターネット革命の後半の主役と位置づけている。 ・生成AIの活用で時間・コスト削減、顧客体験改善、サービスインフラ整備の三つを指針とした。 ・現時点で質と生産性の向上に寄与していると述べているが、まだ不十分とも述べている。 ・『AIエージェント活用・一騎当千プロジェクト』を立ち上げ、AIエージェントとハイパーオートメーションの推進を目指している。 ・人間にはAIが示す情報を選び取る判断力、決めたことをやり通す行動力、AIにない人間力が求められると述べている。 まとめ： 企業側は生成AIとAIエージェントを通じた業務の自動化や顧客体験の改善を目標に掲げています。具体的な導入時期や詳細なスケジュールについては現時点では未定です。