組織営業とAIで売上257％増の事例

パーソルキャリアが生成AIを導入した「ハイプロビズ」で、2020年度から4年間に営業人員が188％、1人当たり受注金額が123％、売上金額が257％増加しました。生成AIは商談準備や資料作成の工数を大幅に削減し、営業の平準化と再現性向上に寄与していると報じられています。

個人に依存しがちな営業の見直しが進んでいます。パーソルキャリアは生成AIを取り入れ、経営層向けサービス「ハイプロビズ」を軸に営業プロセスの一貫した改革に取り組んでいます。導入は、商談準備や提案の質を短時間で一定水準にすることを狙いとしており、営業の再現性と生産性向上が注目されています。組織内の知見をデータ化してAIで利活用する流れが背景にあります。 報じられている点： ・ハイプロビズでは2020年度から4年間で営業人員が188％増加し、1人当たり受注金額が123％増、売上金額は257％増を記録したと伝えられています。 ・生成AI用のプロンプトを、IRや中期経営計画、ニュース、過去商談履歴、提案資料など複数の情報を前提に設計し、顧客の関心や課題の仮説を短時間で作れるようにしたとされています。 ・人材のスキル要約やディスカッションペーパー作成、商談準備などの業務で7割前後の工数削減が見られたと報じられています。 ・導入に先立ち、スキルマップや標準行動ハンドブックを整備し、録画ツールや大量のインタビューで商談技術の共通点を抽出したとされています。 ・経営側は人間の現場知見を維持しつつ、AIで平準化することで組織運営や採用のあり方に影響が出る可能性があると述べています。 まとめ： 導入事例では、生成AIと既存データの組み合わせにより商談準備の効率化や営業の再現性向上が示されています。組織運営や採用の在り方への影響が指摘されている一方で、具体的な公的な予定や日程は現時点では未定です。今後も企業ごとの取り組みやデータ整備の進み具合が注目される見通しです。